Oui : tous les octets qui transitent par la radio cellulaire sont décomptés de votre forfait Openline, y compris les mises à jour d'iOS ou d'Android, la synchronisation iCloud et les mises à jour du Google Play Store. C'est le cas de toutes les eSIM et de tous les opérateurs cellulaires, pas seulement d'Openline.
Comment l'éviter
- Désactivez les Données cellulaires pour les applis App Store, iCloud, Photos et Drive pendant votre séjour à l'étranger. Le Wi-Fi fonctionne toujours, simplement pas en cellulaire.
- Reportez les mises à jour iOS en refusant « Installer ce soir » : la mise à jour attendra le Wi-Fi
- Android : dans Google Play Store → Paramètres → Mettre à jour automatiquement les applications, choisissez « Via Wi-Fi uniquement »
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.