Openline se combine parfaitement avec une ligne principale EE (UK). Votre carte SIM EE (UK) (physique ou eSIM) continue de gérer vos appels personnels, vos SMS et vos codes 2FA ; Openline se charge des données cellulaires à des tarifs voyage.

Comment le configurer

  1. Installez Openline comme deuxième eSIM. Ne supprimez pas votre ligne EE (UK).
  2. Une fois les deux lignes visibles, réglez Données cellulaires sur Openline pour le pays dans lequel vous voyagez.
  3. Gardez Ligne vocale par défaut sur votre ligne EE (UK) afin que les appels vers votre numéro habituel vous parviennent toujours.
  4. Désactivez Itinérance données sur la ligne EE (UK) pour qu'elle ne se connecte jamais par accident à une itinérance coûteuse.
  5. Activez Itinérance données sur la ligne Openline : c'est indispensable pour les eSIM de voyage par conception (Openline n'est pas facturé à votre compte comme itinérance).

Remarques pour les clients EE (UK)

  • Les appels Wi-Fi sur votre ligne EE (UK) continuent de fonctionner pendant que Openline est actif, ce qui est utile si le Wi-Fi de l'hôtel est correct mais que le réseau mobile partenaire ne l'est pas.
  • Si vous avez le forfait d'itinérance internationale intégré d'EE (UK), désactivez-le avant votre voyage, sans quoi vous paierez deux fois : Openline gérera les données, mais votre forfait EE (UK) continuera de les facturer s'il reste activé.
  • EE (UK) peut parfois envoyer un SMS « Bienvenue à l'étranger ». Ignorez-le : il s'agit d'une information, pas d'une facture, sauf si vous utilisez réellement leur itinérance.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.