기존 통신사에서 로밍 요금이 계속 청구돼요.
먼저 시도해 보세요
- 셀룰러 데이터가 기존 회선이 아닌 Openline으로 설정되어 있는지 확인하세요.
- 기존 회선에서는 데이터 로밍을 끄고, Openline 회선에서는 켜세요.
- 로밍 요금이 기존 회선에서 사용한 통화나 SMS 요금이 아닌지 확인하세요. 기존 회선으로 통화나 SMS를 사용하면 기존 통신사를 통해 처리됩니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.