契約中のキャリアからローミング料金が引き続き請求されています。

お試しいただきたい手順

  1. モバイルデータ通信が契約中の回線ではなく、Openlineに設定されていることを確認します。
  2. 契約中の回線ではデータローミングをオフにし、Openlineの回線ではオンにします。
  3. ローミング料金が、契約中の回線での通話またはSMSによるものではないことを確認します。これらを利用した場合は、引き続き契約中のキャリアを経由します。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。