O operador de origem continua a cobrar pelo roaming.
Passos a experimentar
- Certifique-se de que os Dados móveis estão definidos para a Openline e não para a sua linha de origem.
- Desative o Roaming de dados na linha de origem e ative-o na linha Openline.
- Confirme que o custo de roaming não provém de chamadas ou SMS na sua linha de origem. Estes continuam a passar pelo operador de origem, se os utilizar.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.