El operador habitual sigue cobrando el roaming.
Pasos a seguir
- Asegúrate de que los Datos móviles estén configurados en Openline, no en tu línea habitual.
- Desactiva el Roaming de datos en la línea habitual y actívalo en la línea de Openline.
- Confirma que el cargo de roaming no proviene de llamadas o SMS de tu línea habitual; estos siguen pasando por el operador habitual si los usas.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.