L'opérateur d'origine facture toujours l'itinérance.
Étapes à essayer
- Vérifiez que Données cellulaires est réglé sur Openline, et non sur votre ligne d'origine.
- Désactivez Itinérance données sur votre ligne d'origine, et activez-la sur la ligne Openline.
- Assurez-vous que les frais d'itinérance ne proviennent pas d'appels ou de SMS passés depuis votre ligne d'origine : si vous les utilisez, ils passent toujours par l'opérateur d'origine.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.