Ya — pemasangan profil memuat turunnya daripada pelayan SM-DP+ Openline, yang memerlukan sambungan internet. Wi-Fi diutamakan, tetapi mana-mana sambungan data yang berfungsi juga boleh digunakan: talian mudah alih lain, hotspot yang dikongsi, atau peranti rakan.

Rangkaian Wi-Fi yang perlu dielakkan semasa pemasangan

Sesetengah rangkaian Wi-Fi secara aktif menyekat trafik SM-DP+ yang diperlukan oleh eSIM untuk dipasang. Jika pemasangan anda gagal, inilah punca yang paling biasa — bukan telefon anda, bukan kodnya.

Rangkaian yang sering menyebabkan pemasangan eSIM gagal:

  • Wi-Fi hotel dan Airbnb dengan portal tawanan ("log masuk dengan nombor bilik anda")
  • Wi-Fi lapangan terbang (portal tawanan + penapisan port yang ketat)
  • Wi-Fi korporat / pejabat (firewall syarikat menyekat trafik pembekalan)
  • Wi-Fi awam di kedai kopi, perpustakaan, pusat beli-belah — kadang-kadang berjaya, kadang-kadang tidak
  • Wi-Fi tetamu pada rangkaian milik pembawa (sesetengah telco pemegang sedia ada sengaja menyekat eSIM pesaing — ini ialah corak yang semakin meningkat pada 2025–2026)
  • Mana-mana Wi-Fi di sebalik VPN yang aktif

Rangkaian yang sentiasa berfungsi:

  • Jalur lebar rumah anda (pilihan terbaik)
  • Wi-Fi rumah rakan atau keluarga yang dipercayai
  • Hotspot peribadi daripada SIM yang sudah berfungsi (milik anda atau rakan)
  • Wi-Fi Airbnb yang tiada halaman log masuk

Apa yang perlu dilakukan jika pemasangan gagal pada Wi-Fi hotel/awam

  1. Lengkapkan log masuk portal tawanan dahulu (buka Safari, lawati mana-mana laman HTTP, log masuk). Hanya selepas itu cuba pasang semula.
  2. Matikan mana-mana VPN aktif.
  3. Cuba hotspot daripada data mudah alih telefon lain.
  4. Jika profil terpasang separuh dan terpapar "Mengaktifkan…" selamanya, padamkannya dan pasang semula — log masuk ke akaun anda di openline.com, kemudian pergi ke Kod Saya → Pasang Semula.

Setiap pelan Openline dihantar sebagai kod pembelian (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Anda boleh menebusnya dalam tiga cara: (1) dalam aplikasi Openline, (2) log masuk ke akaun anda di openline.com, atau (3) tanpa akaun di openline.com/start hanya dengan kod tersebut — tiada akaun diperlukan.

Masih menghadapi masalah?

Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:

Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.