Ja. Bij de installatie wordt het profiel van Openline's SM-DP+-server gedownload, en dat vereist een internetverbinding. Wifi heeft de voorkeur, maar elke werkende dataverbinding werkt: een andere mobiele lijn, internet delen via een hotspot of het apparaat van een vriend.

Welke wifi-netwerken je tijdens de installatie beter kunt vermijden

Sommige wifi-netwerken blokkeren actief het SM-DP+-verkeer dat een eSIM nodig heeft om te installeren. Als je installatie mislukt, is dit de meest voorkomende oorzaak, niet je telefoon en niet de code.

Netwerken die eSIM-installaties vaak laten mislukken:

  • Hotel- en Airbnb-wifi met captive portals („inloggen met je kamernummer”)
  • Wifi op luchthavens (captive portals en zware poortfiltering)
  • Zakelijke wifi op kantoor (bedrijfsfirewalls blokkeren het provisioningverkeer)
  • Openbare wifi in koffiebars, bibliotheken en winkelcentra: soms werkt het, soms niet
  • Gastnetwerken van telecomproviders (sommige gevestigde providers blokkeren bewust eSIM's van concurrenten; dit komt steeds vaker voor in 2025–2026)
  • Elk wifi-netwerk achter een actieve VPN

Netwerken die betrouwbaar werken:

  • Je thuisinternet (de beste optie)
  • Het wifi-netwerk thuis van een vriend of familielid
  • Een persoonlijke hotspot van een simkaart die al werkt (van jezelf of een vriend)
  • Airbnb-wifi zonder inlogpagina

Wat te doen als de installatie mislukt op hotel- of openbare wifi

  1. Rond eerst de inlogpagina van het captive portal af (open Safari, ga naar een willekeurige http-site en log in). Probeer de installatie pas daarna opnieuw.
  2. Schakel een actieve VPN uit.
  3. Probeer in plaats daarvan internet te delen via de mobiele data van een andere telefoon.
  4. Als het profiel half is geïnstalleerd en eeuwig „Activeren…” blijft staan, verwijder het dan en installeer het opnieuw. Log in op je account op openline.com en ga naar Mijn codes → Opnieuw installeren.

Elk Openline-abonnement wordt geleverd als aankoopcode (formaat OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Je kunt de code op drie manieren inwisselen: (1) in de Openline-app, (2) ingelogd op je account op openline.com, of (3) anoniem op openline.com/start met alleen de code. Je hebt geen account nodig.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.