Sí. La instalación del perfil se descarga desde el servidor SM-DP+ de Openline, lo que requiere una conexión a internet. El Wi-Fi es la mejor opción, pero cualquier conexión de datos que funcione sirve: otra línea móvil, un punto de acceso compartido o el dispositivo de un amigo.

Qué redes Wi-Fi evitar durante la instalación

Algunas redes Wi-Fi bloquean activamente el tráfico SM-DP+ que necesita una eSIM para instalarse. Si la instalación falla, esta suele ser la causa más común; no es tu celular ni el código.

Redes que con frecuencia impiden instalar eSIM:

  • Wi-Fi de hoteles y Airbnb con portales cautivos ("inicia sesión con el número de tu habitación")
  • Wi-Fi de aeropuertos (portales cautivos y mucho filtrado de puertos)
  • Wi-Fi corporativo o de oficina (los firewalls empresariales bloquean el tráfico de aprovisionamiento)
  • Wi-Fi público en cafeterías, bibliotecas y centros comerciales: a veces funciona, a veces no
  • Wi-Fi de invitados en redes de operadores (algunas compañías telefónicas tradicionales bloquean intencionalmente las eSIM de la competencia; es una práctica cada vez más común en 2025–2026)
  • Cualquier Wi-Fi detrás de una VPN activa

Redes que funcionan de forma confiable:

  • Tu internet de casa (la mejor opción)
  • El Wi-Fi de casa de un amigo o familiar de confianza
  • Un punto de acceso personal desde una SIM que ya funcione (tuya o de un amigo)
  • El Wi-Fi de Airbnb que no tiene página de inicio de sesión

Qué hacer si la instalación falla en un Wi-Fi de hotel o público

  1. Primero completa el inicio de sesión del portal cautivo (abre Safari, entra a cualquier sitio HTTP e inicia sesión). Solo después vuelve a intentar la instalación.
  2. Desactiva cualquier VPN activa.
  3. Intenta compartir los datos móviles de otro celular.
  4. Si el perfil se instaló a medias y se queda en "Activando…" indefinidamente, bórralo y vuelve a instalarlo: inicia sesión en tu cuenta en openline.com, ve a Mis códigos → Reinstalar.

Cada plan de Openline se entrega como un código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puedes canjearlo de tres formas: (1) dentro de la app de Openline, (2) con sesión iniciada en tu cuenta en openline.com, o (3) de forma anónima en openline.com/start solo con el código; no necesitas cuenta.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.