Pemasangan dan pengaktifan ialah dua perkara berbeza, dan hanya satu daripadanya memerlukan Wi-Fi.

Pemasangan (memerlukan internet)

Menambah profil Openline pada telefon anda ialah muat turun sekali sahaja daripada pelayan SM-DP+ Openline. Langkah ini memerlukan sambungan internet. Wi-Fi lebih disarankan, tetapi sambungan data mudah alih yang berfungsi pada talian lain juga boleh digunakan.

Pengaktifan (berfungsi melalui selular)

Pengaktifan ialah proses jabat tangan rangkaian yang berlaku apabila telefon anda kali pertama mengesan pembawa rakan kongsi. Ini berlaku melalui selular sebaik sahaja anda tiba, tanpa perlu Wi-Fi. Matikan mod kapal terbang, tunggu 30–90 saat, dan anda sudah dalam talian.

Apabila Wi-Fi semasa pemasangan menjadi masalah

Tidak semua rangkaian Wi-Fi sesuai untuk pemasangan eSIM. Sesetengahnya menyekat jabat tangan SM-DP+ yang diperlukan untuk memuat turun profil. Antara punca biasa ialah:

  • Wi-Fi hotel dengan halaman log masuk (halaman “sila log masuk”). Trafik boleh dipintas atau ditapis.
  • Wi-Fi lapangan terbang: isu halaman log masuk yang sama, serta penapisan port yang ketat.
  • Wi-Fi korporat: firewall syarikat menyekat trafik pemperuntukan yang tidak diluluskan untuk melindungi timbunan MDM mereka.
  • Wi-Fi kedai kopi atau Wi-Fi awam di sesetengah negara, terutamanya di tempat pembawa melobi menentang pembekal eSIM yang tidak berlesen.
  • Sambungan VPN: banyak VPN menghala trafik SM-DP+ melalui pelayan yang ditolak oleh pembawa.

Jika pemasangan tersekat, beralih ke jalur lebar rumah, hotspot peribadi, atau Wi-Fi persendirian hos Airbnb. Kebanyakan kegagalan pemasangan yang kami lihat hanya disebabkan oleh rangkaian Wi-Fi yang tidak mesra.

Laluan paling selamat

Pasang eSIM Openline anda sebelum berlepas dari rumah menggunakan jalur lebar sendiri. Ia tidak akan menggunakan sebarang data sehingga anda mengaktifkannya di luar negara, tetapi profil itu selamat tersimpan pada peranti. Setiap pelan Openline dihantar sebagai kod pembelian (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Anda boleh menebusnya dengan tiga cara: (1) dalam aplikasi Openline, (2) log masuk ke akaun anda di openline.com, atau (3) tanpa akaun di openline.com/start hanya dengan kod tersebut. Akaun tidak diperlukan.

Masih menghadapi masalah?

Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:

Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.