Có — cài đặt hồ sơ cần tải về từ máy chủ SM-DP+ của Openline, nên thiết bị phải có kết nối internet. Wi-Fi là lựa chọn ưu tiên, nhưng bất kỳ kết nối data nào đang hoạt động cũng được: một đường dây di động khác, điểm truy cập cá nhân (hotspot) từ điện thoại khác, hoặc thiết bị của bạn bè.

Những mạng Wi-Fi nên tránh khi cài đặt

Một số mạng Wi-Fi chặn trực tiếp lưu lượng SM-DP+ mà eSIM cần để cài đặt. Nếu cài đặt không thành công, đây thường là nguyên nhân phổ biến nhất — không phải do điện thoại hay mã của bạn.

Những mạng thường khiến việc cài đặt eSIM thất bại:

  • Wi-Fi khách sạn và Airbnb có trang đăng nhập ("đăng nhập bằng số phòng")
  • Wi-Fi sân bay (trang đăng nhập và lọc cổng mạng nghiêm ngặt)
  • Wi-Fi công ty / văn phòng (tường lửa doanh nghiệp chặn lưu lượng cấp phép)
  • Wi-Fi công cộng ở quán cà phê, thư viện, trung tâm thương mại — lúc được lúc không
  • Wi-Fi khách do chính nhà mạng vận hành (một số nhà mạng có thị phần lớn cố ý chặn eSIM của đối thủ — xu hướng này ngày càng phổ biến trong giai đoạn 2025–2026)
  • Bất kỳ Wi-Fi nào đang bật VPN

Những mạng thường hoạt động ổn định:

  • Đường truyền internet gia đình (lựa chọn tốt nhất)
  • Wi-Fi nhà của bạn bè hoặc người thân đáng tin cậy
  • Điểm truy cập cá nhân từ một SIM đang hoạt động (của bạn hoặc của bạn bè)
  • Wi-Fi Airbnb không có trang đăng nhập

Phải làm gì nếu cài đặt thất bại trên Wi-Fi khách sạn hoặc nơi công cộng

  1. Hoàn tất đăng nhập trên trang của mạng trước (mở Safari, truy cập một trang HTTP bất kỳ, rồi đăng nhập). Sau đó mới thử cài đặt lại.
  2. Tắt VPN đang bật.
  3. Thử phát điểm truy cập cá nhân từ data di động của một điện thoại khác.
  4. Nếu hồ sơ bị cài dở và hiển thị "Đang kích hoạt…" mãi không xong, hãy xóa và cài đặt lại — đăng nhập tài khoản tại openline.com, rồi vào Mã của tôi → Cài đặt lại.

Mỗi gói của Openline đều được cấp dưới dạng mã mua hàng (định dạng OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Bạn có thể đổi mã theo ba cách: (1) trong ứng dụng Openline, (2) đăng nhập tài khoản tại openline.com, hoặc (3) ẩn danh tại openline.com/start chỉ với mã, không cần tài khoản.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.