Sí: al instalar el perfil se descarga desde el servidor SM-DP+ de Openline, para lo que necesitas conexión a internet. El Wi-Fi es la opción preferida, pero cualquier conexión de datos que funcione sirve: otra línea móvil, el punto de acceso personal de otro teléfono o el dispositivo de un amigo.

Qué redes Wi-Fi evitar durante la instalación

Algunas redes Wi-Fi bloquean activamente el tráfico SM-DP+ que necesita una eSIM para instalarse. Si la instalación falla, esta es la causa más habitual: no es el teléfono ni el código.

Redes que suelen impedir las instalaciones de eSIM:

  • Wi-Fi de hoteles y Airbnb con portales cautivos («inicia sesión con el número de tu habitación»)
  • Wi-Fi de aeropuertos (portales cautivos y un filtrado de puertos muy estricto)
  • Wi-Fi corporativo o de oficina (los cortafuegos empresariales bloquean el tráfico de aprovisionamiento)
  • Wi-Fi público en cafeterías, bibliotecas y centros comerciales: a veces funciona y a veces no
  • Wi-Fi de invitados en redes de operadores (algunos operadores históricos bloquean deliberadamente las eSIM de la competencia; es una práctica cada vez más común en 2025–2026)
  • Cualquier Wi-Fi con una VPN activa

Redes que funcionan de forma fiable:

  • Tu banda ancha doméstica (la mejor opción)
  • El Wi-Fi de casa de un amigo o de un familiar de confianza
  • El punto de acceso personal de una tarjeta SIM que ya funcione (la tuya o la de un amigo)
  • Wi-Fi de Airbnb que no tenga página de inicio de sesión

Qué hacer si la instalación falla en el Wi-Fi de un hotel o de un lugar público

  1. Completa primero el inicio de sesión del portal cautivo (abre Safari, entra en cualquier web HTTP e inicia sesión). Solo después vuelve a intentar la instalación.
  2. Desactiva cualquier VPN activa.
  3. Prueba a compartir los datos móviles de otro teléfono mediante el punto de acceso personal.
  4. Si el perfil se ha instalado a medias y se queda en «Activando…» indefinidamente, elimínalo y vuelve a instalarlo: inicia sesión en tu cuenta en openline.com y ve a Mis códigos → Reinstalar.

Cada plan de Openline se entrega como un código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puedes canjearlo de tres formas: (1) dentro de la app de Openline, (2) con la sesión iniciada en tu cuenta en openline.com o (3) de forma anónima en openline.com/start solo con el código, sin necesidad de cuenta.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.