Opnieuw installeren betekent dat je het abonnement naar een nieuw apparaat verplaatst. Dat kan je oude apparaat zijn (na een reset of het verwijderen van het profiel) of een heel andere telefoon. Openline bewaart de oorspronkelijke aankoopcode op je account, zodat je altijd een nieuwe installatie kunt aanvragen.

Stappen

  1. Log in op openline.com of in de app.
  2. Open Mijn codes (of Mijn abonnementen voor reeds ingewisselde codes met nog data over).
  3. Tik naast het abonnement op Opnieuw installeren. We maken een nieuw installatietoken aan dat gekoppeld is aan dezelfde onderliggende aankoopcode.
  4. Scan de nieuwe QR-code op het doelapparaat of tik op de one-tap link.

Opmerkingen

  • Opnieuw installeren is gratis.
  • Bij opnieuw installeren verhuist het abonnement naar het nieuwe apparaat. Je kunt het niet op twee telefoons tegelijk gebruiken. Het eSIM-profiel op het oude apparaat wordt ongeldig op het moment dat het nieuwe wordt geactiveerd.
  • Data die al is verbruikt, komt niet terug.
  • Als de code nog nooit is ingewisseld, hoef je niet "opnieuw" te installeren. Wissel hem gewoon in via een van de drie normale kanalen.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.