Installeren en activeren zijn twee verschillende dingen, en alleen het eerste heeft wifi nodig.

Installatie (heeft internet nodig)

Het Openline-profiel aan je telefoon toevoegen is een eenmalige download van de SM-DP+-server van Openline. Deze stap heeft een internetverbinding nodig. Wi-Fi heeft de voorkeur, maar een werkende mobiele dataverbinding op een andere lijn werkt ook.

Activering (werkt via het mobiele netwerk)

Activering is de netwerkhandshake die plaatsvindt zodra je telefoon voor het eerst een partnerprovider vindt. Dit gebeurt via het mobiele netwerk op het moment dat je landt, zonder Wi-Fi. Zet de vliegtuigmodus uit, wacht 30–90 seconden en je bent online.

Wanneer Wi-Fi tijdens de installatie een probleem is

Niet alle Wi-Fi-netwerken zijn gelijk voor de installatie van een eSIM. Sommige blokkeren actief de SM-DP+-handshake die nodig is om het profiel te downloaden. Veelvoorkomende boosdoeners:

  • Hotel-Wi-Fi met captive portals (de pagina “log alsjeblieft in”). Verkeer kan worden onderschept of gefilterd.
  • Wi-Fi op het vliegveld: hetzelfde captive-portalprobleem, plus agressieve poortfiltering.
  • Zakelijk Wi-Fi: bedrijfsfirewalls blokkeren niet-goedgekeurd provisioningverkeer om hun MDM-stack te beschermen.
  • Openbaar Wi-Fi in cafés in sommige landen, vooral waar providers zich verzetten tegen niet-gelicentieerde eSIM-aanbieders.
  • VPN-verbindingen: veel VPN’s sturen SM-DP+-verkeer via servers die de provider afwijst.

Loopt de installatie vast, schakel dan over naar je thuisbreedband, een persoonlijke hotspot (internet delen) of het privé-Wi-Fi van je Airbnb-host. De meeste installatiefouten die we zien, komen gewoon hierdoor: een vijandig Wi-Fi-netwerk.

De veiligste route

Installeer je Openline-eSIM voordat je van huis vertrekt, via je eigen breedband. Er wordt geen data verbruikt totdat je hem in het buitenland activeert, maar het profiel staat dan veilig op je toestel. Elk Openline-abonnement wordt geleverd als aankoopcode (formaat OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Je kunt de code op drie manieren inwisselen: (1) in de Openline-app, (2) ingelogd op je account via openline.com, of (3) anoniem via openline.com/start met alleen de code. Geen account nodig.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.