Op Android:
- Samsung: Instellingen → Over telefoon → Statusinformatie → Netwerk of SIM-status.
- Pixel: Instellingen → Over telefoon → SIM-status.
- Universele test: Plaats een simkaart van een andere provider en kijk of die verbinding maakt.
Is de telefoon ontgrendeld, dan installeert Openline zonder problemen. Is hij vergrendeld, neem dan contact op met je provider voor een netwerkontgrendelcode.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.