No Android:
- Samsung: Definições → Acerca do telemóvel → Informações de estado → Rede ou Estado do SIM.
- Pixel: Definições → Acerca do telemóvel → Estado do SIM.
- Teste universal: Insira um cartão SIM de outro operador e veja se se liga à rede.
Se estiver desbloqueado, o Openline será instalado sem problemas. Se estiver bloqueado, contacte o seu operador para obter um código de desbloqueio de rede.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.