Openline-eSIM's vereisen een ontgrendelde telefoon. Controleer dit eerst:
Op iPhone
Instellingen → Algemeen → Info → scroll naar Simvergrendeling.
- "Geen simbeperkingen" = je telefoon is ontgrendeld, Openline werkt.
- Iets anders = je telefoon zit vast aan een bepaalde provider en Openline installeert pas als je hem ontgrendelt.
Zo ontgrendel je je telefoon
Neem contact op met je huidige provider en vraag een netwerkontgrendeling aan. Dit is in de meeste landen gratis en duurt meestal 1–3 werkdagen. In de VS bieden T-Mobile, AT&T en Verizon dit allemaal aan voor telefoons waarvan het contract is afgelopen of die volledig zijn betaald.
Na het ontgrendelen
Start de telefoon opnieuw op. Het veld Simvergrendeling zou binnen enkele minuten "Geen simbeperkingen" moeten tonen.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.