Sur Android :
- Samsung : Paramètres → À propos du téléphone → Informations sur l'état → Réseau ou État de la SIM.
- Pixel : Paramètres → À propos du téléphone → État de la SIM.
- Test universel : insérez une carte SIM d'un autre opérateur et vérifiez si elle se connecte.
Si le téléphone est déverrouillé, Openline s'installera sans problème. S'il est verrouillé, contactez votre opérateur pour obtenir un code de déverrouillage réseau.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.