Nee. Telefoons met een simlock weigeren alle eSIM's van derden. Dit is een slot op de telefoon zelf, en Openline kan dat niet omzeilen.
Oplossing: Neem contact op met je provider en vraag een netwerkontgrendeling aan. Dat is meestal gratis zodra je contract is afgelopen of de telefoon volledig is betaald.
Terugbetalingsbeleid: Heb je een Openline-abonnement gekocht en blijkt je telefoon vergrendeld, neem dan contact met ons op via ask@openline.com met je aankoopcode. We betalen niet-ingewisselde aankoopcodes volledig terug.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.