O eSIM está instalado e ativado, mas não apresenta qualquer sinal.
Solução, por ordem:
- Confirme que o Roaming de dados está ATIVO na linha da Openline (esta é a causa n.º 1).
- Ligue e desligue o modo de voo durante 30 segundos.
- Seleção manual da rede: Definições → Dados móveis → Openline → Seleção de rede → Automática DESATIVADA → escolha um operador.
- Se nenhum operador da lista funcionar, é possível que esteja fora da área de cobertura do plano. Consulte a lista de países do seu plano na aplicação Openline.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.