Aparece a meio da instalação, quando a transferência do perfil é interrompida. Causas comuns:
- A ligação Wi-Fi caiu durante a troca de dados inicial.
- O modo avião foi ativado durante a instalação.
- O código QR de instalação foi digitalizado duas vezes em dispositivos diferentes (códigos de instalação única).
Solução: Reinicie o telemóvel, ligue-se a uma rede Wi-Fi fiável e reinstale através de openline.com → Os meus códigos → Reinstalar.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.