iPhone afișează acest mesaj când descărcarea profilului SM-DP+ se finalizează, dar telefonul nu poate finaliza profilul. De obicei, cauzele sunt:
- Wi-Fi instabil în timpul descărcării — încearcă din nou pe o conexiune mai puternică.
- Portal captiv care interceptează traficul — finalizează mai întâi autentificarea în portal.
- VPN activ — oprește-l și încearcă din nou.
- Profil deja instalat pe alt dispozitiv (fiecare cod de achiziție permite o singură instalare; folosește Reinstalează de pe openline.com pentru a obține un token de instalare nou).
Soluție: Șterge linia parțială, dacă apare una (Setări → Date mobile → atinge linia → Șterge eSIM-ul), conectează-te la un Wi-Fi curat, apoi reinstalează.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.