Камера не фокусируется на QR-коде Openline. QR-код — это просто изображение вашего кода покупки, и он не нужен, если код можно получить другим способом.
Как настроить камеру
- Протрите объектив камеры.
- Увеличьте яркость экрана на устройстве, которое показывает QR-код.
- Держите телефон на расстоянии 15–20 см.
Или обойдитесь без QR-кода
- Используйте строку ручной активации: откройте Мои коды → Показать строку ручной активации или найдите её в письме с подтверждением в разделе «Ручной ввод». Вставьте оба поля в настройки eSIM на телефоне.
- Активируйте код покупки напрямую на openline.com/start на нужном телефоне. Сайт создаст файл установки для этого конкретного устройства.
- Используйте ссылку для установки в одно касание из письма с подтверждением, если у вас iOS 17.4 или новее либо Android 13 или новее с совместимым производителем устройства.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.