Линия Openline исчезла в разделе Настройки → Диспетчер SIM-карт после обновления Android. Код покупки по-прежнему сохранён в вашем аккаунте, поэтому eSIM можно переустановить бесплатно.
Что попробовать
- Перезагрузите телефон.
- Проверьте Диспетчер SIM-карт или страницу SIM-карт. Иногда профиль просто отключён.
- Если профиль действительно пропал, войдите на openline.com → Мои коды → Переустановить. Каждый код покупки сохраняет право на переустановку без ограничения по времени.
- Отсканируйте новый QR-код или нажмите ссылку для установки в одно касание, включите Роуминг данных и выберите Openline для мобильного трафика.
Как избежать проблемы в будущем
Перед крупными переходами на новую версию Android, особенно при масштабных обновлениях ОС на Samsung и Xiaomi, сохраните код покупки из раздела Мои коды. Так вы сможете активировать eSIM заново на openline.com/start, если профиль пропадёт.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.