Телефон по ошибке подключается к сети соседней страны.
Что попробовать
- Выберите партнёрскую сеть вручную: Настройки → Сотовая связь → Выбор сети.
- Включите режим полёта на 30 секунд, затем выключите его.
- Если активен региональный тариф, списания не меняются. Если активен тариф только для одной страны, трафик в другой стране не расходуется, так как Openline блокирует такую сеть.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.