Линия Openline исчезла в разделе Настройки → Сотовая связь после обновления iOS. Код покупки по-прежнему сохранён в вашем аккаунте, поэтому eSIM можно переустановить бесплатно.

Что попробовать

  1. Перезагрузите iPhone.
  2. Войдите в iCloud с тем же Apple ID, который использовали до обновления. Иногда это автоматически восстанавливает eSIM.
  3. Если линия не вернулась, войдите на openline.com → Мои коды → Переустановить для нужного тарифа. Каждый код покупки сохраняет право на переустановку без ограничения по времени.
  4. Отсканируйте новый QR-код или нажмите ссылку для установки в одно касание, назовите линию Openline и включите Роуминг данных.

Как избежать проблемы в будущем

Перед крупными обновлениями iOS сохраните код покупки из раздела Мои коды. Тогда даже если профиль пропадёт и iCloud не сможет его восстановить, код будет под рукой для повторной активации на openline.com/start.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.