LPA 是 *Local Profile Assistant* 的縮寫，也就是手機上負責管理 eSIM 描述檔的軟體，包括下載、啟用、停用和刪除。每台支援 eSIM 的裝置都內建 LPA；iOS 稱為「行動服務設定」，Android 則會在 SIM 卡相關設定中提供這項功能。
LPA 為什麼和你有關
- 你掃描 Openline QR 碼時，手機的 LPA 會連線到我們的 SM-DP+ 伺服器，透過 TLS 下載描述檔。
- 如果 LPA 有錯誤（使用測試版作業系統時偶爾會發生），即使 Wi-Fi 和 QR 碼都正常，安裝仍可能失敗。
- 更新作業系統能讓 LPA 維持在最新版本 — 這也是我們建議你在旅行前安裝最新修補程式的原因之一。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。