Un code d'activation (parfois appelé AC_Token dans les spécifications GSMA) est une courte chaîne intégrée à votre QR code qui débloque *votre* profil sur le serveur SM-DP+. Format : 1$smdp.example.com$XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
Usage unique, volontairement
La spécification GSMA exige que le SM-DP+ invalide un code d'activation dès qu'un appareil a téléchargé avec succès un profil à l'aide de ce code. Cela empêche d'installer le même profil sur plusieurs appareils : une eSIM est liée à un seul appareil par conception.
Si vous scannez par erreur le QR code sur le mauvais téléphone, connectez-vous sur openline.com et cliquez sur Réinstaller l'eSIM pour obtenir un nouveau code. L'ancien n'est plus valable dès qu'il a été utilisé.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
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- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.