LPA signifie *Local Profile Assistant* (assistant de profil local). C'est le logiciel de votre téléphone qui gère les profils eSIM : téléchargement, activation, désactivation et suppression. Tous les appareils compatibles eSIM intègrent un LPA ; iOS l'appelle « Configuration cellulaire », et Android l'affiche dans la section SIM.
Pourquoi le LPA est important pour vous
- Quand vous scannez un QR code Openline, le LPA de votre téléphone contacte notre serveur SM-DP+ et récupère le profil via TLS.
- Si le LPA présente un bug (cela arrive parfois avec les versions bêta des systèmes), l'installation peut échouer même si votre Wi-Fi et votre QR code fonctionnent.
- Mettre à jour votre système maintient le LPA à sa dernière version : c'est l'une des raisons pour lesquelles nous vous recommandons d'installer le dernier correctif avant de partir en voyage.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.