Wi-Fi接続が途切れた際にeSIMプロファイルがインストールされると、iOSでまれに発生する表示上の不具合です。プロファイル自体に問題はなく、名称だけが同期されていません。
対処法
- 設定 → モバイル通信 → 名称のない回線 → モバイル通信プランの名称。
- 「Openline」と入力し、「完了」をタップします。
これで完了です。ICCID、提携ネットワークへのルーティング、ローミングなど、基盤となるデータには影響ありません。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。