銀行アプリの中には、海外キャリアやVPNと判断したネットワークなど、「通常とは異なる」ネットワーク経由では利用できないものがあります。この問題はOpenline側ではなく、銀行側で発生しています。

試してみる対処法

  • まずWi-Fiで銀行アプリを開き、2要素認証を完了してからOpenlineのデータ通信に切り替えてください。
  • 端末にコンテンツブロッカーやMDMプロファイルを設定している場合は、銀行アプリを許可リストに追加してください。
  • 銀行のサポートに連絡し、旅行中であることをお伝えください。海外SIMを通知なしで一時的に利用制限し、手動確認を求める銀行もあります。

特定の銀行でOpenlineが繰り返しブロックされる場合は、お知らせください。このような事例を追跡しており、現地の提携ネットワークにIPレンジの再分類を依頼できる場合があります。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。