Es un error visual poco común que ocurre en iOS cuando un perfil se instala durante una caída de Wi-Fi. El perfil está bien; simplemente la etiqueta no se sincronizó.
Solución
- Configuración → Celular → la línea sin nombre → Etiqueta del plan celular.
- Escribe "Openline" y toca Listo.
Eso es todo. Todos los datos de fondo (ICCID, enrutamiento del operador y roaming) no se ven afectados.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.