Wi-Fi通話とモバイルデータ通信は、別々の接続を使用します。Wi-Fi通話はWi-Fi経由で契約中のキャリアのコアネットワークに接続します。一方、Openlineのモバイルデータ通信には、海外の提携ネットワークに実際に接続できる電波が必要です。
確認すること
- 実際にOpenlineのカバレッジ対象国に滞在していますか？Wi-Fi通話はインターネット接続があればどこでも利用できますが、モバイルデータ通信には現地の提携ネットワークの電波が必要です。
- Openlineの回線でデータローミングがオンになっていますか？いったんオフにしてから、もう一度オンにしてください。
- モバイルデータ通信にOpenlineが設定されていますか？設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信でご確認ください。
- 設定 → モバイル通信 → Openline → ネットワーク選択から、提携ネットワークを手動で選択してみてください。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。