このエラーは通常、iOSが起動時にeSIMプロファイルを読み込めなかった場合に表示されます。発生することはまれで、ほとんどの場合は再起動で解消します。

お試しいただく手順

  1. 機内モードを30秒間オンにしてから、オフにします。
  2. iPhoneを再起動します（電源ボタンと音量を下げるボタンを長押しし、「電源オフ」をスライドします）。
  3. 設定 → モバイル通信を開き、Openlineの回線がオンになっていることを確認します。
  4. それでも「SIMなし」と表示される場合は、プロファイルを削除します（設定 → モバイル通信 → Openline → eSIMを削除）。その後、openline.comから再インストールしてください。

再インストールしても解決しない場合は、まれにバックエンドの問題によって特定のeSIMプロファイルのプロビジョニングが解除されている可能性があります。ICCIDを添えてサポートまでご連絡ください。再発行いたします。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。