Um bug raro e apenas estético que acontece no iOS quando um perfil é instalado durante uma queda do Wi-Fi. O perfil está funcionando normalmente; só o rótulo não sincronizou.
Solução
- Ajustes → Celular → a linha sem nome → Rótulo do Plano Celular.
- Digite “Openline” e toque em OK.
Pronto. Todos os dados por trás disso (ICCID, roteamento pela parceira, roaming) não são afetados.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
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- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.