Telefon bersambung ke rangkaian dari negara jiran secara tidak sengaja.
Langkah yang boleh dicuba
- Pilih secara manual rangkaian rakan kongsi dalam Tetapan → Data Selular → Pemilihan Rangkaian.
- Hidupkan mod kapal terbang selama 30 saat, kemudian matikannya semula.
- Jika pelan serantau aktif, tiada perubahan bil; jika pelan khusus negara yang aktif, negara yang salah tidak akan menggunakan data (Openline menyekatnya).
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.