Linia Openline a dispărut din Setări → Date mobile după actualizarea iOS. Codul de achiziție este în continuare salvat în contul tău — poți reinstala gratuit.
Pași de încercat
- Repornește iPhone-ul.
- Autentifică-te în iCloud cu același Apple ID de dinaintea actualizării — uneori asta restabilește automat eSIM-ul.
- Dacă linia nu revine, autentifică-te la openline.com → Codurile mele → Reinstalează pe planul respectiv. Fiecare cod de achiziție păstrează dreptul de reinstalare pe termen nelimitat.
- Scanează noul cod QR sau atinge linkul de instalare dintr-un singur clic, denumește linia Openline și activează Roaming de date.
Cum eviți problema data viitoare
Înainte de actualizările iOS importante, notează codul de achiziție din Codurile mele. Astfel, chiar dacă profilul dispare și iCloud nu îl poate recupera, ai codul la îndemână pentru o nouă valorificare la openline.com/start.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.