Camera nu se focalizează pe codul QR Openline. Codul QR este doar o imagine a codului tău de achiziție — nu ai nevoie de el dacă poți obține codul altfel.
Remediază camera
- Curăță obiectivul camerei.
- Mărește luminozitatea ecranului dispozitivului care afișează codul QR.
- Ține telefonul la 15–20 cm distanță.
Sau renunță complet la codul QR
- Folosește șirul de activare manuală — în Codurile mele → Afișează șirul de activare manuală sau în emailul de confirmare, la „Introducere manuală”. Lipește ambele câmpuri în setările eSIM ale telefonului.
- Valorifică direct codul de achiziție de la openline.com/start pe telefonul țintă. Site-ul generează un fișier de instalare potrivit pentru acel dispozitiv anume.
- Folosește linkul de instalare dintr-un singur clic din emailul de confirmare, dacă ai iOS 17.4+ sau Android 13+ cu un producător compatibil.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.