Linia Openline a dispărut din Setări → Manager SIM după o actualizare Android. Codul de achiziție este în continuare salvat în contul tău — reinstalează-l gratuit.
Pași de încercat
- Repornește telefonul.
- Verifică pagina Manager SIM sau SIM-uri — uneori profilul este doar dezactivat.
- Dacă a dispărut cu adevărat, autentifică-te la openline.com → Codurile mele → Reinstalează. Fiecare cod de achiziție păstrează dreptul de reinstalare pe termen nelimitat.
- Scanează noul cod QR sau apasă pe linkul de instalare dintr-un singur clic, activează Roamingul de date și setează Openline ca Date mobile.
Cum eviți data viitoare
Înainte de actualizările majore Android (mai ales cele majore ale sistemului de pe Samsung/Xiaomi), notează codul de achiziție din Codurile mele, ca să îl poți valorifica de la zero la openline.com/start dacă profilul dispare.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.