Честите причини и бързите решения:

  • Несъответствие на адреса за фактуриране. Проверете дали пощенският код съвпада с този в банката ви.
  • 3-D Secure верификация. Някои банки показват екран „Потвърдете тази покупка“ – одобрете я в банковото приложение и опитайте отново.
  • Блокирана международна покупка. Openline таксува от България/ЕС; някои банки маркират търговци от ЕС. Обадете се на банката си, за да разреши плащането, или използвайте друга карта / Apple Pay / криптовалута.
  • Недостатъчна наличност. Очевидно, но си струва да проверите.
  • Грешни данни на картата. Номерът, срокът на валидност и CVV трябва да съвпадат точно.

Ако плащането пак не минава, опитайте с Apple Pay, Google Pay, PayPal или криптовалута. Всички те се поддържат в еднаква степен.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.