Камерата не фокусира върху QR кода на Openline. QR кодът е просто изображение на вашия код за покупка – не ви е нужен, ако можете да получите кода по друг начин.

Поправете камерата

  1. Почистете лещата на камерата.
  2. Увеличете яркостта на екрана на устройството, което показва QR кода.
  3. Дръжте телефона на разстояние 15–20 см.

Или пропуснете QR кода

  • Използвайте ръчния низ за активиране – в My Codes → Show manual activation string или в потвърдителния имейл под „Manual entry“. Поставете двете полета в настройките за eSIM на телефона.
  • Осребрете кода за покупка директно на openline.com/start на телефона, на който ще инсталирате. Сайтът създава инсталационен файл, съвместим със съответното устройство.
  • Използвайте връзката за инсталиране с едно докосване от потвърдителния имейл, ако използвате iOS 17.4+ или Android 13+ със съвместим производител.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.