Телефонът се свързва по грешка с мрежа от съседна държава.
Какво да опитате
- Ръчно изберете партньорска мрежа в Settings → Cellular → Network Selection.
- Включете режим „Самолет“ за 30 секунди и след това го изключете.
- Ако е активен регионален план, няма промени в таксуването; ако е активен план само за една държава, грешната държава няма да изразходва данни (Openline я блокира).
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.