Линията на Openline изчезна от Settings → SIM manager след актуализация на Android. Кодът ви за покупка е запазен във вашия акаунт – можете да я инсталирате отново безплатно.
Какво да опитате
- Рестартирайте телефона.
- Проверете страницата SIM manager или SIMs – понякога профилът просто е изключен.
- Ако наистина липсва, влезте в openline.com → My Codes → Reinstall. Всеки код за покупка запазва правото си на повторна инсталация без ограничение във времето.
- Сканирайте новия QR код или докоснете връзката за инсталиране с едно докосване, включете Data Roaming и задайте Openline като Mobile data.
Как да предотвратите това следващия път
Преди големи актуализации на Android (особено при основни версии на Samsung или Xiaomi) запишете кода за покупка от My Codes, за да можете да осребрите отново от начало на openline.com/start, ако профилът изчезне.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.