За най-бързо решаване:

  1. Вашия код за покупка (от имейла с потвърждението или от таблото).
  2. Вашия ICCID (Settings → Cellular → Openline → ICCID на iPhone).
  3. Модела на устройството си (напр. „iPhone 15 Pro“).
  4. Версията на iOS/Android.
  5. Държавата, в която активирате.
  6. Към коя Wi-Fi мрежа се опитахте да инсталирате (хотел / дом / офис / хотспот).
  7. Всички съобщения за грешка дословно (или екранна снимка).
  8. Какви стъпки за отстраняване на проблеми вече сте опитали.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.