Openline-এর কভারেজ নির্দিষ্ট কোনো জায়গার ওপর নয়, দেশ এবং পার্টনার নেটওয়ার্কের ওপর নির্ভর করে। আপনার প্ল্যানটি যদি ওই দেশ কভার করে এবং আপনার ফোন পার্টনার নেটওয়ার্কগুলোর যেকোনোটিতে রেজিস্টার করতে পারে (Settings → Cellular → Openline → Network Selection), তাহলে ওই নেটওয়ার্কগুলোর আওতায় থাকা যেকোনো জায়গায় ডেটা ব্যবহার করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট কোনো হোটেলে যা কাজ নাও করতে পারে:
- eSIM *ইনস্টল* করার সময় হোটেলের নিজস্ব Wi-Fi (হোটেল Wi-Fi সংক্রান্ত নিবন্ধটি দেখুন)।
- খুব প্রত্যন্ত বা বেসমেন্টের রুমে পার্টনার নেটওয়ার্কের সিগন্যাল দুর্বল হতে পারে।
যা সবসময় কাজ করবে:
- eSIM ইনস্টল ও অ্যাক্টিভেট করার পর সেটি ব্যবহার করে Cellular data।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।