Dekningen i Openline er knyttet til land og partnernettverk, ikke til bestemte steder. Hvis pakken din dekker landet, og telefonen kan registrere seg på et av partnernettverkene (Innstillinger → Mobildata → Openline → Nettverksvalg), får du data overalt der disse nettverkene når frem.
Dette kan fungere dårligere på et bestemt hotell:
- Hotellets eget Wi-Fi-nettverk når du skal *installere* eSIM-en (se artikkelen om hotell-Wi-Fi).
- Svært avsidesliggende rom eller kjellerrom kan ha svakt signal fra partnernettverket.
Dette fungerer alltid:
- Mobildata over eSIM-en når den er installert og aktivert.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.