La couverture Openline dépend du pays et des réseaux partenaires, et non de lieux précis. Si votre forfait couvre le pays et que votre téléphone peut se connecter à l'un des réseaux partenaires (Réglages → Données cellulaires → Openline → Sélection du réseau), vous aurez accès aux données partout où ces réseaux sont disponibles.
Ce qui peut ne pas fonctionner dans un hôtel précis :
- Le Wi-Fi de l'hôtel pour *installer* l'eSIM (voir l'article sur le Wi-Fi d'hôtel).
- Les chambres très isolées ou en sous-sol peuvent avoir un signal faible sur les réseaux partenaires.
Ce qui fonctionne toujours :
- Les données cellulaires via l'eSIM, une fois installée et activée.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.