Vùng phủ sóng Openline phụ thuộc vào quốc gia và các mạng đối tác, chứ không phụ thuộc vào từng địa điểm cụ thể. Nếu gói của bạn phủ sóng quốc gia đó và điện thoại có thể đăng ký trên bất kỳ mạng đối tác nào (Cài đặt → Di động → Openline → Chọn mạng), bạn sẽ có data ở bất cứ nơi nào các mạng đó tới được.
Những điều có thể không hoạt động tại một khách sạn cụ thể:
- Wi-Fi của khách sạn để *cài đặt* eSIM (xem bài viết về Wi-Fi khách sạn).
- Các phòng rất xa hoặc ở tầng hầm có thể có tín hiệu từ mạng đối tác yếu.
Những điều luôn hoạt động:
- Data di động qua eSIM khi đã cài đặt và kích hoạt.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.