Toto hlášení se objeví uprostřed instalace, pokud je stahování profilu přerušeno. Mezi běžné příčiny patří:
- Wi-Fi se odpojila během handshaku.
- Během instalace jste zapnuli letový režim.
- QR kód pro instalaci byl naskenován dvakrát na různých zařízeních (kódy pro jednu instalaci).
Řešení: Restartujte telefon, připojte se ke spolehlivé Wi-Fi a eSIM znovu nainstalujte přes openline.com → Moje kódy → Znovu nainstalovat.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.